11月18日，阿里健康新版APP已在各大应用市场悄然上线，新版APP以心形LOGO和“药啥有啥”SLOGAN（广告语）作为开机画面，整体风格更为简洁明快。与此同时，阿里健康的官方网站也在当天以全新面貌闪亮登场，除了LOGO、主色调及功能展示变化外，其SLOGAN也更换为“线上线下一体的医药健康服务网络”。
有分析人士表示，阿里健康新版APP和官网展示的部分内容，已经勾勒出阿里健康医药健康服务网络战略的初步轮廓。
新版APP和官网同步上线
提及阿里健康APP，人们印象最深的还是其去年年底、今年年初的“消费者上传处方、零售药店抢单”的处方药销售模式。但新版APP则重在为消费者提供线上线下打通的多渠道购药模式，即B2C+O2O。
当用户在该APP上方搜索栏输入药品或症状后，APP自动提供两种购买方式：附近药店和网上药店。如果用户选择“附近药店”进行购买，系统就会自动推送附近该药品有售的药店、药品价格和预计送达的时间，用户自行选择下达订单后，该药品则由被选药店实施配送；如果用户选择“网上药店”，系统则将推送天猫医药馆平台上所有店铺的相关药品信息，用户通过直接比对价格和运费，实现网上购药。
不过阿里健康相关人士向记者表示，附近药店配送服务目前只在北京和杭州市区开展，“但未来几个月内，该项服务会拓展至全国主要省会城市。”
在满足用户购药需求的同时，阿里健康新版APP还加入了医疗服务内容，上线了“找医生”版块，覆盖“专属家庭医生”和“预约专家”两个功能，以分级满足用户在购药前后的健康咨询和诊疗需求。当然，“家庭医生”服务目前暂时只在北京地区开通，但其已经显示出“首诊在社区”的功能。从该APP可以看出，为阿里健康“家庭医生”功能区提供服务的是安贞社区卫生服务中心，该社区服务中心已覆盖全科、慢病、儿科、中医等多个科室，可以满足社区居民对于常见疾病咨询的需求。
北京的用户可以在“专属家庭医生”版块挑选合乎心意的医生，在填写姓名、身份证号、手机号等个人基本信息，提交给医生审核通过后，就可以和安贞社区卫生服务中心的实名医生签约，除享受家庭医生免费图文和电话咨询服务外，还有每月60分钟的免费通话时间。据悉，“家庭医生”服务即将推广至上海、天津、杭州和常州等城市。
“预约专家”功能，则为有进一步医疗咨询需求的用户提供专家名医的诊号预约服务。“目前全部上线提供咨询服务的近2000名医生均具有三甲医院背景，仍在三甲医院内工作的医生占85%以上。”上述人士称。据了解，预约医院覆盖了全国19个省27个市的137个医院，胡大一、崔玉涛等知名专家均在预约专家名单之列。
在阿里健康新版APP上线之时，阿里健康官方网站以www.alihealth.cn域名改版上线，官网展示阿里健康药品零售、医疗服务、药监码和健康保险等四大业务版块，同时官网也承担了连锁药店和医疗网络的自助进驻功能。上述人士向记者表示，阿里健康新LOGO上绿、蓝、橙三色象征了健康、互联网技术和阿里巴巴集团，代表了公司正在通过互联网技术构建线上线下一体的医药健康服务网络。
全力打造医药健康生态
“从阿里健康新版APP和官网来看，阿里健康重点是围绕着药品、医疗和保险来打造一个医药互联网生态平台。”一位行业人士如是评价，“正所谓‘窥一斑而知全豹’，新版APP和官网展示的不仅是阿里健康已经做或者正在做的工作，也是其未来布局的一个缩影。”
以阿里健康布局药品销售为例。众所周知，天猫医药馆是我国最大的B2C售药第三方平台，其医药产品销售在整个第三方网络售药平台的比例高达80%。今年4月，阿里健康启动了对天猫医药馆的整合，待交易完成，天猫医药馆将注入阿里健康。资料显示，截至今年6月30日，已有198家拥有互联网药品交易服务资格证书C证的药房入驻天猫医药馆。
紧接着，天猫又拿到了互联网药品交易服务资格证书A证。这就意味着阿里健康除了可以开展第三方平台上的药品B2C服务外，还可开展第三方平台上的药品B2B服务，即天猫有可能由此变成药品领域的1688批发网站，以对接上游厂家和下游零售药店、民营医院医药产品交易。有分析人士认为，阿里健康也由此完成了药品流通全过程的网上布局。
今年7月，阿里健康宣布与中国太平洋保险旗下太保安联签署战略合作协议，除了将把太保安联现有的健康险产品实现线上投保、理赔申请、审核、直付等在线流程，还将针对互联网的需求和场景开发新产品，其中包括为在阿里健康云医院就医的患者设计产品。8月，阿里健康通过牵手锐珂医疗积累医疗大数据。双方将在阿里云医院平台上搭建影像诊断平台，推动医疗机构和患者的电子健康档案(EHR)存储在云端，并通过互联网技术、大数据分析等，建立连接医生、患者、药房和第三方医疗服务供应商的生态服务平台。
上述举措使得阿里健康10月份推出的“未来药店合伙人”计划成为可能。阿里健康董事康凯表示，药店合伙人计划包含四点内容：帮助“合伙人”药店优先通过阿里健康B2C+O2O延伸货架实现产品销售；提供数据共享和会员营销体系，帮助“合伙人”药店在经营决策中提供开店选址、品类规划、精准营销等支持；联动国内外生产销售企业，为药店提供有竞争力的药品供应价格、物流配送服务、资金贷款、店员培训、药剂师咨询等服务；搭建平台，接入医疗机构、第三方医疗服务商、商业保险公司、可穿戴设备厂商等，帮助药店拓展经营范围和改进运营模式。简而言之，借助阿里健康的资源，合伙人药店不仅可以通过集采来丰富产品品类，降低采购成本，还可在服务模式上向健康服务中心转变。
“阿里健康对互联网医药市场现阶段的思考和判断，已经初步体现在新版阿里健康APP中。”阿里健康战略与投资部副总裁马立也如是说。如新版APP部分体现了阿里健康未来药店合伙人计划B2C+O2O的双向导流模式，通过虚拟货架帮助线下药店扩品类，又通过线下药店丰富了线上店铺的购买场景；在APP内开始探索“首诊在社区，大病进医院，康复回社区”的分级诊疗模式，是希望能够成为用户与实名社区医生稳定的健康管理沟通平台。
有分析人士表示，阿里健康新版APP将“消费者上传处方、零售药店抢单”的处方药销售模块更新掉，说明在试错之后，阿里健康现阶段布局更为务实。
不过新版APP和官网显然没有包含阿里健康布局的全部内容。马立也坦言，阿里健康一些线下的活动和布局并不直接通过APP或者官网显示。“实际上整个互联网医疗行业还处于刚刚布局阶段，我们也相信互联网医疗有机会产生结构性改变，但这种改变并不一定会通过APP或者官网来体现。”不过她表示，相关的一些活动“未来陆续会有发布”。
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